Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми

1. Въведение

Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми урежда условията, при които Ordo Peptides приема рекламации и възстановяване на суми за продукти, закупени чрез уебсайта.

Предлаганите продукти представляват изследователски пептиди, предназначени единствено за научноизследователски и лабораторни цели. Поради специфичния им характер, изискванията за съхранение и невъзможността за повторна реализация, се прилага ограничена политика за връщане.

С извършването на поръчка клиентът потвърждава, че е прочел и приема настоящата политика.

2. Общ принцип

Връщане на продукти и възстановяване на суми не се допуска, освен в изрично посочените случаи на получен дефектен или повреден продукт.

3. Допустимост на връщане

Връщане на продукт се допуска единствено при:

• доказан производствен дефект;

• повреда по време на транспортиране;

• получен грешен продукт.

За да бъде разгледана рекламацията, трябва да са изпълнени следните условия:

• продуктът да е неотворен и в оригиналната си опаковка;

• рекламацията да бъде подадена до 48 часа след получаване на пратката;

• да бъде предоставено доказателство за покупка;

• да бъдат предоставени снимки, показващи проблема;

• рекламацията да бъде предварително одобрена от Ordo Peptides.

4. Продукти, които не подлежат на връщане

Не се приемат за връщане продукти, които:

• са били отваряни или използвани;

• не са в оригиналната си опаковка;

• са съхранявани неправилно след доставката;

• са върнати без предварително одобрение;

• са заявени за рекламация след изтичане на посочения срок.

5. Съхранение и отговорност

След получаване на пратката клиентът носи пълна отговорност за съхранението и състоянието на продукта.

Ordo Peptides не носи отговорност за промени в качеството на продукта, причинени от неправилно съхранение, боравене или употреба след доставката.

6. Одобрени рекламации

При одобрена рекламация Ordo Peptides може по своя преценка да:

• изпрати заместващ продукт;

• възстанови платената сума;

• предложи друго подходящо решение.

7. Повреди при доставка

При получаване на повредена пратка клиентът следва да се свърже с нас в срок до 48 часа и да предостави:

• номер на поръчката;

• снимки на продукта;

• снимки на транспортната опаковка.

8. Анулиране на поръчки

Поръчка може да бъде анулирана само преди изпращането ѝ.

След предаване на пратката на куриер анулиране не е възможно.

9. Контакт

За въпроси, свързани с рекламации и възстановяване на суми, моля свържете се с нас чрез контактната форма на сайта или на посочения имейл за връзка.

10. Промени в политиката

Ordo Peptides си запазва правото да актуализира настоящата политика по всяко време. Актуалната версия винаги е публикувана на уебсайта.